Como funciona
A ABOVE Extrange compara, registra e acompanha trocas de moedas. Quem executa são provedores externos; quem mantém o controle dos ativos é você.
1. Você pede uma cotação
Escolha o que envia e o que quer receber. Consultamos vários provedores ao mesmo tempo e mostramos as propostas lado a lado, com horário e prazo de validade.
2. Todas as taxas aparecem
Câmbio de mercado, taxa aplicada pelo provedor, spread, tarifa do provedor, tarifa da plataforma, taxa de rede, valor final e tempo estimado. Nada fica escondido e nada muda depois da confirmação.
3. O provedor executa, você recebe
Você informa o destino que controla. O provedor externo executa e envia direto para lá. A plataforma nunca recebe, guarda nem movimenta o dinheiro.
4. Acompanhamento no chat interno
Cada operação tem sua conversa: status, comprovantes, dúvidas, reclamação com protocolo e disputa, com atendimento automático e humano. Nada por WhatsApp.
Perguntas frequentes
- Vocês guardam meu dinheiro?
- Não. Não existe saldo interno, carteira central nem chave privada sob nosso controle.
- E se eu não receber os fundos?
- Use o botão “Não recebi meus fundos”. Fazemos uma verificação automática e abrimos uma reclamação com protocolo, linha do tempo e chat dedicado.
- A cotação pode mudar?
- Cada cotação tem validade visível. Quando expira, basta atualizar antes de confirmar.
- Como falo com o suporte?
- Somente pelo chat interno do aplicativo — inclusive reclamações e disputas.